投诉和反馈

史文朋致力于提供积极的教育体验。作为这项承诺的一部分，我们欢迎各界的意见，以协助我们不断改善教学、行政和支援服务的质素。你的反馈可能是抱怨、赞扬或建议。

斯威本大学正在密切监测新型冠状病毒(COVID-19)的疫情。请访问下面的页面获取学校的官方信息和更新。

投诉

访问投诉表格提交你的投诉，请花点时间阅读以下要点，并勾选所有方框，以确认你已阅读信息:

	当地的决议在大多数情况下，学生应该首先尝试在当地解决问题，直接与相关组织单位。如果您没有尝试在当地解决，您可能会被要求在您的投诉被考虑之前这样做。请注意:在某些情况下，您可能需要在一定的时间内寻求当地的解决方案，例如，在结果公布或您的评估项目可用后，您有不超过10(10)个工作日的时间请求当地的解决方案重新检查你的标志。在特殊情况下，大学可能会允许延长期限。
	时间表你应该在合理的时间内提出投诉。对于一些学术问题，如成绩、评估和特殊考虑，你需要在21个工作日内提交投诉。
	合理性我们鼓励你熟悉该大学的课程合理的要求以及对投诉的期望。
	敏感的问题投诉涉及歧视、欺凌或性骚扰或性侵的学生，强烈建议阅读敏感的问题投诉管理指引部分。这是为了确保您访问关于可用选项的正确建议。
	史文朋学生生活独立倡导学生可以考虑联系史文朋学生生活的独立倡导服务就投诉事宜取得独立、保密的意见及协助。
	投诉管理指南要想全面了解投诉管理流程，你可以查阅投诉管理指引．

一旦你阅读并勾选了上面的方框，你就可以访问投诉表格。

请确保您有所有相关的证据来支持您的投诉，以便上传。相关证据的例子包括:您尝试当地解决方案的证据、医疗证明、支持信和提供支持性证据的电子邮件。

如果您希望向大学提供赞扬或建议，我们鼓励您提交您的反馈。感谢您花时间为学校提供反馈。

如果你想申请对大学的决定进行复审，你可以提出复审请求。欲了解更多信息，请访问审查和上诉网页上。

澳大利亚国家翻译服务是由澳大利亚政府为非英语人士提供的口译服务。这项服务是全天候提供的，可以用于个人谁需要帮助与澳大利亚的服务或企业通过电话。

2022十二强赛程表斯威本理工大学不是TIS National的注册组织。然而，个人仍然可以付费使用这项服务。访问这国家为更多的信息。

如果您需要翻译服务，您可以通过国家笔译和口译员资格认证机构．

如果你是一名职员，需要更多有关投诉、不当行为、检讨和上诉的资料，请参阅我们的投诉、检讨及上诉内部网页面。