投诉及反馈

斯威本大学致力于提供积极的教育体验。作为这一承诺的一部分，我们欢迎反馈意见，以帮助我们不断提高教学、行政和支持服务的质量。你的反馈可以是抱怨、赞美或建议。

斯威本正在密切关注新型冠状病毒(COVID-19)的爆发。请浏览下面的页面获取学校官方信息和最新信息。

投诉

访问投诉表格并提交您的投诉，请花点时间阅读以下几点，并勾选所有方框，以确认您已阅读信息:

	当地的决议在大多数情况下，学生应该首先尝试在当地直接与相关组织单位解决问题。如果您没有尝试过本地解决，您可能会被要求在您的投诉被考虑之前进行本地解决。请注意:在某些情况下，你可能需要在一定时间内寻求本地解决方案，例如，在结果公布或你的评估项目公布后的十(10)个工作日内，你可以要求本地解决方案重新检查你的目标。在特殊情况下，大学可能会允许较长的期限。
	时间表你应该在合理的时间内提出投诉。对于一些学术问题，如成绩、评估和特殊考虑，您需要在21个工作日内提交投诉。
	合理性我们鼓励你熟悉大学的合理的要求以及与投诉相关的期望。
	敏感的问题投诉涉及歧视、欺凌、性骚扰或性侵犯的学生，强烈建议阅读敏感的问题部分投诉管理指南。这是为了确保您能够获得关于可用选项的正确建议。
	斯威本学生生活独立倡导学生不妨考虑联系斯威本学生生活的独立倡导服务就投诉事宜获得独立、保密的意见和协助。
	投诉管理指引如欲全面了解投诉管理流程，你可以浏览投诉管理指引．

一旦你阅读并勾选上面的方框，你就可以访问投诉表格。

请确保您有所有相关的证据来支持您的投诉可以上传。相关证据包括:你试图在当地解决问题的证据，医疗证明，支持信和提供支持证据的电子邮件。

如果你希望向大学提供赞扬或建议，我们鼓励你提交你的反馈。感谢您花时间向大学提供反馈。

如果你希望对大学的决定进行复审，你可以提出复审请求。欲了解更多信息，请访问覆核及上诉网页上。

TIS National是澳大利亚政府为非英语人士提供的口译服务。这项服务24/7全天候提供，需要帮助的个人可以通过电话与澳大利亚服务或企业联系。

2022十二强赛程表斯威本科技大学不是TIS National的注册机构。然而，个人仍然可以付费使用这项服务。访问这国家获取更多信息。

如果您需要翻译服务，您可以通过国家笔译和口译鉴定机构．

如你是职员，欲查询有关投诉、不当行为、覆检及上诉的更多资料，请参阅我们的投诉、覆核及上诉内部网页面。