帮助Wi-Fi，IT和其他服务

如果您在登录方面遇到困难，则可能需要重置密码：

• 更改您的密码。
• 如果需要帮助，请联系IT服务台。

您可以尝试一些事情：

• 复制链接并在画布外的新窗口中打开。
• 校园链接需要代理。检查链接是否具有以下前缀：http://ezproxy.lib.swin.edu.au/login?url=
• 复制文章的标题，并通过图书馆目录。
• 联系您的讲师，并要求他们修复链接。
• 对于其他帆布问题，例如消失的单位，请联系IT服务台。称呼+61 3 9214 5000或电子邮件serviceedesk@swinburne.edu.au。

链接需要代理前缀才能在校园外工作。尝试以下提示：

• 如果前缀缺失，请尝试将其立即放在链接之前：http://ezproxy.lib.swin.edu.au/login?url=
• 尝试通过搜索文章的标题图书馆目录。
• 尝试通过库数据库网站并在那里搜索文章。

许多数据库都需要在Web浏览器中启用Cookie和Java。如果尚未启用它们，数据库可能根本无法正常工作或可能无法正常工作。

您可以通过浏览器隐私设置启用cookie。

首先，尝试使用隐身（私人浏览）窗口，该窗口允许您绕过许多缓存和cookie问题。清除缓存和cookie可以帮助解决许多浏览器功能问题：

• cookie是将信息存储在您的网站首选项上的文件。清除饼干可以解决与登录有关的问题。
• 这些缓存存储您访问的网站的数据，因此网页将加载更快。清除缓存可以解决与未加载或显示旧页面内容的页面相关的问题。

有关说明，请参阅您的浏览器支持网站（外部页面）。

所有扫描的文章和许多数据库文章仅在PDF（便携式文档格式）中可用。要查看PDF文件在您的浏览器中打开它们或下载Adobe Reader。

并非所有数据库都为每个期刊提供全文。如果全文由另一个数据库提供，则可以通过选择全文按钮并从出现的数据库列表中进行选择来访问它。

大多数工作场所网络都使用防火墙，代理服务器和其他可能影响数据库访问的安全措施。

如果您被工作场所或网络防火墙阻止，则需要联系您的网络提供商。

笔记：某些ISP可能存在速度问题，尤其是在偏远地区。要确定这是否是问题，请通过不同的ISP测试两种设备（例如计算机，iPad或手机）。

由于配置和个人或网络安全软件的差异，我们不能保证从所有远程计算机访问。但是，我们将尽一切努力帮助您！只需通过下面的链接与我们联系，并告诉我们您需要什么。