在Wi-Fi、IT和其他服务方面提供帮助

如果登录有问题，你可能需要重置密码:

• 更改密码．
• 如果您需要帮助，请与IT服务台联系．

你可以尝试以下几件事:

• 复制链接并在Canvas外部的新窗口中打开它。
• 校外链接需要代理。检查该链接是否有以下前缀:http://ezproxy.lib.swin.edu.au/login?url=
• 复制文章的标题，并通过图书馆目录．
• 联系你的讲师，让他们修复这个链接。
• 对于其他Canvas问题，例如单元消失，请联系IT服务台。调用+61 3 9214 5000或电子邮件servicedesk@swinburne.edu.au．

链接需要一个代理前缀才能在校外工作。试试下面这些建议:

• 如果没有前缀，试着把它放在链接前面:http://ezproxy.lib.swin.edu.au/login?url=
• 方法搜索文章的标题图书馆目录．
• 方法连接到数据库图书馆数据库网站然后在上面搜索这篇文章。

许多数据库需要在web浏览器中启用cookie和Java。如果没有启用它们，数据库可能根本无法工作或无法正常工作。

您可以通过浏览器隐私设置启用cookie。

首先，尝试使用隐身(私人浏览)窗口，这样可以绕过许多缓存和cookie问题。清除缓存和cookie可以帮助解决许多浏览器功能问题:

• Cookies是存储网站首选项信息的文件。清除cookie可以修复与登录相关的问题。
• 缓存存储数据从你访问的网站，所以网页将加载更快。清除缓存可以解决与页面未加载或显示旧页面内容相关的问题。

有关说明，请参阅浏览器支持网站(外部页面)。

所有扫描文章和许多数据库文章仅以PDF(便携式文档格式)提供。要查看PDF文件，请在浏览器中打开它们或下载adobereader。

不是所有的数据库都提供每一种期刊的全文。如果全文由另一个数据库提供，您可以通过选择全文按钮并从出现的数据库列表中进行选择来访问它。

大多数工作场所的网络使用防火墙、代理服务器和其他可能影响数据库访问的安全措施。

如果你被工作场所或网络防火墙阻止，你需要联系你的网络提供商。

注意:一些isp可能会有速度问题，尤其是在偏远地区。要确定这是否是问题所在，可以通过不同的isp测试两台设备(例如电脑、iPad或手机)。

由于配置和个人或网络安全软件的差异，我们不能保证从所有远程计算机访问。但是，我们会尽我们所能帮助你!只需通过下面的链接联系我们，并告诉我们您需要什么。