实施客户服务战略

BSBOPS404 山楂、在线

校园单位交付结合面对面和数字化学习。在线单元交付,是在完全通过网络进行学习。

目的和目标

这个单元描述了建议所需的技能和知识,执行和评估客户服务策略。

单位适用于个人发展技能和一个广泛的知识的客户服务策略,以解决客户的需求和问题。个人不得提供指导或工作相关的任务委托给他人。