解决冲突
这个解决冲突的培训课程教你如何解开在工作场所造成冲突的原因，深入了解为什么人们会这样做，对困难和不同的行为有同理心，提高你的情商，并能够在各种沟通风格中工作。
你将能够通过积极的沟通、积极的倾听和解决问题的技能来识别和有效地处理困难的行为和情况。
随着你对环境理解的加深，你将继续更好地了解人们为什么会这样做，并拥有强大的自我反思能力，这样你就能了解自己是如何处理冲突的，以及如何制定冲突解决策略。
参加这门课程的人有各种各样的原因。有些人在家庭、工作或两者都有持续的冲突，想知道如何更好地处理这些冲突。有些人发现自己处于职业冲突之中，而他们的工作场所希望他们能够解开包袱并解决问题。一些人正在进入初级领导或管理职位，希望做好准备。
谁应该参加?
所有技能水平的个人，寻求学习如何处理工作场所的各种形式的冲突。
持续时间
1天
研究模式
面对面，在线直播，工作场所
费用*
850美元(2023)
(除非特别说明，斯威本专业课程不征收消费税)
短期课程大纲-冲突解决
下载本课程手册以了解更多关于短期课程的信息。这也可以给你的雇主，以争取资金或支持你的项目。
“(这次经历中最棒的部分是)相关的例子、小组互动以及主持人的亲身经历。”
阿里
解决冲突
斯威本在线短期课程和资格证书
我们的在线直播培训是实时提供给您的，提供类似面对面培训的互动，并具有远程访问的好处。培训通过视频会议和讨论板平台进行。研讨会分为交互式视频会议，包括演示和分发材料，以及基于讨论板的活动。
我们的在线直播
我们的实时在线交付是一个动态的，吸引人的和交互式的远程学习方式。这就像面对面，但有数字技术的额外好处。您的主持人将实时呈现，您将能够参与小组讨论，并使用我们的互动平台在练习和小组活动中协作。
课程详细信息
-课程安排、学习目标和收益。
课程交付
冲突解决培训课程是一个为期一天的互动项目，密切关注案例研究场景，小组工作和自我评估活动。你将反思工作环境中的冲突，并自我评估你对这些情况的反应和管理。离开时，你将掌握解决冲突的技能，这些技能可以直接应用到你的家庭或工作场所，并对行为及其如何影响冲突有更好的理解;你自己的和别人的。
学习目标
你将学习以下技能:
- 了解工作场所冲突的类型及其表现方式。
- 探索表达冲突的不同方式;比如攻击性、武断和被动。
- 当你处理困难的情况和人的时候，制定有效的冲突解决策略。
- 探索使用自信、积极倾听、沟通、肢体语言和团队合作来克服冲突。
- 对多样性做出回应。
- 利用不满和冲突解决程序
好处
- 了解是什么导致了工作场所的冲突。
- 深入了解某些行为，并知道如何减轻它们。
- 提高你的情商。
- 使用一系列不同的沟通方式。
- 学习积极倾听和解决问题的技巧。
- 领取学员课程培训手册。
课程包
- 学员课程培训手册
- 联系客户发展顾问，讨论进一步学习的选择-预约电话1800 633 560
- 便利的山楂，墨尔本位置2022卡塔尔世界杯预测
- 新的在线直播交付允许您在全国任何地方进行课程
- 在以下州和地区提供实时在线交付-阿德莱德，布里斯班，堪培拉，达尔文，墨尔本，珀斯，悉尼，塔斯马尼亚。2022卡塔尔世界杯预测
课程下载
-时间表、课程手册及其他资料。
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培训机构编号(TOID):3059