中介培训

每个工作场所都会经历冲突。学习如何成为一名调解员，可以让你掌握宝贵的知识和技能，调解工作场所的纠纷，并在内部找到解决问题的方法，为组织节省时间和金钱。

在这个为期一天的针对经理和人力资源专业人士的工作场所调解课程中，您将学习成为一名有效调解人的核心技能。您将培养计划和运行调解的能力，以化解工作中的情况，并有效地解决双方或多方之间的冲突。

从规划和发现到提出正确的问题，再到制定解决方案，再到起草和敲定协议，逐步了解如何促进职场调解进程。学习如何确定使用哪些调解系统和模式，向各方解释程序，设定适当的界限，制定调解指导方针，并与利益相关者有效合作。

完成这门工作场所调解员短期课程后，您将能够使用最佳实践技巧和沟通来调解一系列工作场所纠纷。您还将了解如何检查和改进您的中介过程以提高您的技能。

谁应该参加?

经理和人力资源专业人员，希望扩大他们在调解和解决冲突方面的技能。